取消和退款政策
適用於透過我們的網站或電子郵件進行的所有預訂
Casa Orilla Galapagos 理解您的旅遊計劃可能會有變化。我們的取消政策力求公平透明，同時確保我們能夠有效率地管理有限的房源。
標準取消條款
| 抵達前的通知期 | 取消收費 |
|---|---|
| 15 +天 | 免費 |
| 14至7天 | 總住宿費的 30% |
| 少於7天 | 總住宿費的 100% |
缺席政策
如果客人未到達且未提前通知， 將收取住宿全額費用 作為取消罰款。這包括所有已確認的預訂，但客人未能在預定日期辦理入住手續。
預訂政策
所有預訂必須透過以下方式處理：
📧 info@casaorillagalapagos.com
📱 WhatsApp 或直接致電： +593 99 948 0859
對於任何修改、可用性檢查或取消請求，我們懇請客人直接與我們聯繫。
重要注意事項
退款（適用時）將透過原始付款方式處理。
與退款相關的任何銀行或轉帳費用均由客人承擔。
如果發生不可抗力事件（自然災害、航班取消），Casa Orilla 可能會對每個情況進行單獨評估，並在可能的情況下提供其他日期。