取消和退款政策
适用于通过我们的网站或电子邮件进行的所有预订
Casa Orilla Galapagos 理解您的旅行计划可能会有变。我们的取消政策力求公平透明，同时确保我们能够高效地管理有限的房源。
标准取消条款
| 抵达前的通知期 | 取消收费 |
|---|---|
| 15 +天 | 免费 |
| 14 至 7 天 | 总住宿费的 30% |
| 少于7天 | 总住宿费的 100% |
缺席政策
如果客人未到达且未提前通知， 将收取住宿全额费用 作为取消罚款。这包括所有已确认的预订，但客人未能在预定日期办理入住手续。
预订政策
所有预订必须通过以下方式处理：
📧 info@casaorillagalapagos.com
📱 WhatsApp 或直接致电： checkout-at-593pm（微信号）
对于任何修改、可用性检查或取消请求，我们恳请客人直接联系我们。
重要注意事项
退款（适用时）将通过原始付款方式处理。
与退款相关的任何银行或转账费用均由客人承担。
如果发生不可抗力事件（自然灾害、航班取消），Casa Orilla 可能会对每个情况进行单独评估，并在可能的情况下提供其他日期。