Politique de confidentialité – Casa Orilla Galápagos

Chez Casa Orilla Galápagos, nous nous engageons à protéger la vie privée et les données personnelles de nos clients, des visiteurs de notre site web et de nos partenaires. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément à la loi organique sur la protection des données personnelles (LOPDP) de l'Équateur, en vigueur depuis 2025.

1. Responsable du traitement des données

Maison du rivage des Galapagos
Puerto Ayora, Santa Cruz, Galápagos, Équateur
Courriel : info@casaorillagalapagos.com
Téléphone : +593 999 480 859
Casa Orilla est le responsable du traitement des données aux fins de la présente politique.

2. Données personnelles que nous collectons

- Nom et prénom
– Coordonnées (e-mail, numéro de téléphone, adresse)
– Détails de la réservation (dates de séjour, préférences, statut de paiement)
– Documents d’identité lorsque la loi l’exige (par exemple, passeport)
– Adresse IP et données d’utilisation (lors de la visite de notre site Web)
– Commentaires ou communications soumis via des formulaires ou des messages

3. Base juridique du traitement

Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes :
– Consentement fourni par l’utilisateur
– Exécution d’un contrat (ex. réservation, paiement)
– Respect des obligations légales (par exemple, réglementation en matière d’immigration ou de tourisme)
– Intérêt légitime (par exemple, amélioration des services, surveillance de la sécurité)

4. Utilisation de vos données

– Pour confirmer et gérer les réservations
– Offrir un service client personnalisé
– Se conformer aux exigences légales des autorités touristiques et fiscales équatoriennes
– Pour envoyer des communications liées au service
– À des fins de marketing, uniquement avec un consentement explicite
– Pour améliorer notre site Web et notre expérience de service

5. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins susmentionnées et conformément aux exigences légales équatoriennes. Les enregistrements de réservation peuvent être conservés jusqu'à 7 ans à des fins de comptabilité et d'audit.

6. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :
– Prestataires de services (par exemple, processeurs de paiement, systèmes de réservation)
– Les autorités équatoriennes lorsque la loi l’exige
– Conseillers juridiques et auditeurs selon les besoins

7. Vos droits en vertu de la loi équatorienne

En vertu de la LOPDP, vous avez le droit de :
– Accéder à vos données personnelles
– Demander une rectification ou une suppression
– S’opposer au traitement ou le limiter
– Retirer son consentement à tout moment
– Déposer une plainte auprès de la Surintendance de la protection des données personnelles (Autorité de protection des données en Équateur)

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web peut utiliser des cookies et des outils d'analyse pour améliorer l'expérience utilisateur et surveiller les performances. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies via les paramètres de leur navigateur.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour assurer la sécurité des données personnelles, notamment :
– Communication cryptée (HTTPS)
– Contrôles d’accès et authentification
– Stockage et sauvegardes de données sécurisés

10. Transferts internationaux de données

Si vos données sont transférées en dehors de l'Équateur, cela ne sera effectué que vers des pays dotés de niveaux de protection adéquats ou soumis à des garanties contractuelles conformément à la loi équatorienne sur la protection des données.

11. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur notre site web. Les modifications importantes seront communiquées directement, le cas échéant.

12. Nous contacter

Pour toute question ou pour exercer vos droits concernant vos données, veuillez contacter :
Courriel : info@casaorillagalapagos.com
Téléphone : +593 999 480 859